ネットスーパーのグロサリー部門とは？仕事内容・やりがいを解説

近年、共働き世帯や高齢者世帯の増加、EC市場の拡大などを背景に、ネットスーパーの需要は年々高まっています。

それに伴って、ネットスーパーのグロサリー部門向けの求人も増加しています。

しかし、「ネットスーパーのグロサリー部門ではどんな仕事をするの？」や「店舗のグロサリー部門とは何が違うの？」と気になる方も多いでしょう。

そこで、本記事ではネットスーパーのグロサリー部門における仕事内容からやりがい、市場の将来性まで詳しく解説します。

ネットスーパーのグロサリー部門とは？

  グロサリー部門とは、スーパーで加工食品や日用品を中心に取り扱う部門のことです。

以下のような商品を取り扱っています。

一般的なスーパーでは、グロサリー部門は加工食品や飲料、日用品などを販売・管理する売場を指します。
一方、ネットスーパーのグロサリー部門は店舗の売場だけでなく、専用センターやバックヤードで商品のピッキング、梱包を担当し、配送までを支える部門です。

その他にも一般的なスーパーのグロサリー部門とネットスーパーのグロサリー部門には、以下のような違いがあります。

比較項目	一般的なスーパーのグロサリー部門	ネットスーパーのグロサリー部門
主な役割	売場を管理し、来店したお客様が買い物しやすい環境を整える	注文された商品を正確かつ迅速にお客様へ届ける
接客	商品案内や売場対応など対面接客が多い	基本的に対面接客はなく、社内スタッフとの連携が中心
作業場所	売場が中心	バックヤード・専用作業場・店舗内売場
作業の進め方	売場の状況や来店客数に応じて柔軟に対応	注文データに沿って決められた時間内に作業を進める
品質管理	売場の商品補充や賞味期限管理が中心	商品の鮮度や賞味期限、破損の有無を配送前に最終確認する
在庫管理	売場の欠品防止や発注業務を担当する	注文に対応できるよう在庫数をリアルタイムで管理する
キャリアの広がり	売場責任者、店長、バイヤー、本部スタッフなど	ネットスーパー責任者、物流管理、EC運営、配送管理など

スーパーのグロサリー部門について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

ネットスーパーのグロサリー部門の仕事内容【5つ】

ネットスーパーのグロサリー部門では、さまざまな業務をこなしています。

ここからは、ネットスーパーのグロサリー部門が担当している主な業務を5つ紹介します。

  ネットスーパーのグロサリー部門におけるピッキングは、お客様が注文した商品を正確かつスピーディーに集める業務です。

一般的なスーパーのグロサリー部門では品出しや売場整理が中心ですが、ネットスーパーでは注文内容に応じて商品を探し、配送時間に届けられる効率よく集めます。

さらに、専用のハンディ端末で注文内容を確認しながら売場やバックヤードを回り、賞味期限や商品の状態も確認したうえでピッキングするため、正確性と作業スピードの両方が求められます。

  ネットスーパーのグロサリー部門における梱包は、商品を安全な状態でお客様へ届けるための重要な業務です。

一般的なスーパーのグロサリー部門では商品を売場へ陳列しますが、ネットスーパーでは集めた商品を配送しやすいよう丁寧に箱詰めする工程があります。

さらに、常温・冷蔵・冷凍の商品を適切に仕分けるほか、卵やパンなど壊れやすい商品は配置を工夫し、配送中に品質が損なわれないよう細かな配慮を意識しながら梱包を進めます。

  ネットスーパーのグロサリー部門における配送管理は、注文商品を指定された時間帯に届けるために必要な業務です。

一般的なスーパーのグロサリー部門では商品を販売するまでが業務の中心ですが、ネットスーパーでは配送スタッフへ商品を引き渡すまでが業務に含まれます。

そのため、配送ルートや出発時間に合わせて商品を仕分けし、積み込みの順番や配送状況を確認することで、スムーズな配送とお客様への時間どおりの受け渡しを支えています。

  ネットスーパーのグロサリー部門における在庫管理は、注文に対応できる商品数を正確に把握するために欠かせない業務です。

一般的なスーパーのグロサリー部門でも在庫管理していますが、ネットスーパーでは店舗在庫とオンライン上の在庫情報を一致させなければならないため、より高い精度が求められます。

さらに、こまめに商品の補充や数量確認を実施し、欠品や在庫情報の誤りを防ぐことで、お客様が安心して注文できる環境づくりに貢献しています。

  ネットスーパーのグロサリー部門における品質チェックは、お客様へ安心して商品を届けるために欠かせない業務です。

一般的なスーパーのグロサリー部門では売場の商品管理が中心ですが、ネットスーパーでは配送前に商品の状態を最終確認することにより、商品の品質を保っています。

さらに、賞味期限や消費期限はもちろん、パッケージの破損や野菜・果物の鮮度、冷凍食品の保存状態などを細かく確認し、自分がお客様の立場でも満足できる品質の商品だけを発送しています。

ネットスーパーのグロサリー部門は「きつい」のか？

ネットスーパーのグロサリー部門は、働きやすい面がある一方で大変なこともあります。

ここからは、ネットスーパーのグロサリー部門が「きつい」とされる主な理由を3つ紹介します。

スーパーのグロサリー部門のきついことについて知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

 ネットスーパーのグロサリー部門がきついと言われる理由のひとつは、常にスピードを意識したピッキングが求められることです。

ネットスーパーでは、お客様が指定した配送時間に商品を届けるために、注文内容に沿って短時間で商品を集めなければなりません。

さらに、注文数が多い時間帯や配送締切が迫るタイミングでは、正確性を維持しながら効率よく売場を回らなければならず、業務に慣れるまでは時間に追われるような忙しさを感じます。

 ネットスーパーのグロサリー部門では、冷蔵・冷凍商品の品質を保つために低温環境で作業する機会が多く、体力的な負担を感じる人もいます。

一例として、商品のピッキングや梱包では、冷蔵庫や冷凍庫へ何度も出入りしながら作業を進めなければなりません。

とくに、夏場は外気との温度差が大きくなりやすく、防寒着を着用していても寒さを感じることがあるため、体調管理や休憩を意識しながら働くことが求められます。

 ネットスーパーのグロサリー部門は、時期によって注文が一気に増え、通常より忙しくなることがあります。

一例として、年末年始やお盆、ゴールデンウィーク、悪天候の日などは、自宅で買い物を済ませたい利用者が増えることから、短時間に多くの注文へ対応しなければなりません。

さらに、限られた時間内でピッキングや梱包、配送準備までを終えなければなりません。

このように、ネットスーパーのグロサリー部門の繁忙期はとくに慌ただしさを感じやすくなります。

ネットスーパーのグロサリー部門のやりがい【4つ】

ネットスーパーのグロサリー部門は、大変な面だけでなく魅力もいくつかあります。

ここからは、ネットスーパーのグロサリー部門で働くことにおける主なやりがいを4つ紹介します。

 お客様と直接やり取りする機会が少なく、接客が苦手な人でも働きやすいことは、ネットスーパーのグロサリー部門におけるやりがいのひとつです。

ネットスーパーでは、注文商品のピッキングや梱包、配送準備などバックヤードでの業務が中心です。

そのため、一般的なスーパーのように売場で接客や商品案内を担当する場面はほとんどありません。

 比較的規則的なシフトで働きやすいこともネットスーパーのグロサリー部門の魅力です。

ネットスーパーのグロサリー部門は配送時間や注文締切に合わせて業務スケジュールが組まれているため、一般的なスーパーのように急な売場応援や接客対応で予定が変わる場面が少ない傾向があります。

さらに、勤務時間が比較的安定している職場も多く、仕事とプライベートを両立しやすくなります。

 物流に関する知識やスキルを身につけられることも、ネットスーパーのグロサリー部門のやりがいです。

一般的なスーパーでは商品の販売や売場管理が中心ですが、ネットスーパーでは商品の保管方法や配送準備、在庫管理まで担当するため、物流全体の流れを実践的に学べます。

さらに、効率的なピッキング方法や在庫管理の考え方、配送スケジュールの組み立て方などを経験することで、自然にEC業界や物流業界でも活かせる専門的なスキルが身につきます。

 店舗業務と比べて体力的な負担が少ないと感じる人も多く、長く働きやすいこともネットスーパーのグロサリー部門のやりがいです。

一般的なスーパーでは、重い商品を何度も売場へ運んだり、お客様対応をしながら品出ししたりすることがあります。

その一方で、ネットスーパーでは接客対応がほとんどなく、決められた作業を効率よく進めることが中心です。

もちろん歩き回る場面や商品の運搬はありますが、精神的な負担が少なく、自分のペースで業務に集中できるため、無理なく働き続けられます。

ネットスーパーのグロサリー部門に向いている人の特徴【6つ】

ネットスーパーのグロサリー部門は、すべての人が活躍できるわけではありません。

向き不向きによって、キャリアアップの有無が変わります。

そこで、ここからはネットスーパーのグロサリー部門に向いている人の特徴を6つ紹介します。

自分がネットスーパーのグロサリー部門に適しているかについて、専門家の意見を踏まえて見極めたい方は、食品・飲食業界に特化した求人サイト「FOOD MATCH」をご利用ください。

  コツコツと作業を続けることが好きな方は、ネットスーパーのグロサリー部門がおすすめです。

ネットスーパーでは、注文内容に沿って商品をひとつつひとつ正確にピッキングし、梱包や品質チェックまで丁寧に進めています。

そのため、地道な作業を苦にしない人ほど毎日の業務を積み重ねることで作業スピードや正確性を向上させ、自身の成長を実感しながら働けるでしょう。

未経験でも焦らずひとつずつ仕事を覚え、正確な作業を心掛けることで、周囲から信頼されるスタッフを目指してみてください。

  細かな確認を怠らず、正確性を重視できる人にもネットスーパーのグロサリー部門が適しています。

ネットスーパーでは、商品の取り違えや数量ミス、賞味期限の確認漏れなどがそのままお客様満足度につながります。

そのため、一般的なスーパー以上にミスを防ぐ意識が必要です。

また、正確な作業を積み重ねることでクレーム防止に貢献できるだけでなく、自分の仕事がお客様の安心につながっていることを実感できます。

作業に慣れてきても確認作業を省略せず、ひとつひとつ丁寧に進める姿勢を大切にすることで、長期的にネットスーパーのグロサリー部門で活躍できるようになりましょう。

  周囲と協力しながら仕事を進められる人も、ネットスーパーのグロサリー部門がおすすめです。

ネットスーパーでは、ピッキングや梱包、配送準備など複数の工程をスタッフ同士で分担して進めます。

そのため、チーム全体で効率よく業務を進められる能力がある人材が重宝されています。

さらに、繁忙期や注文が集中する時間帯でも、互いに声を掛け合いながら作業を進めることで、スムーズに配送準備を終えられるでしょう。

困っているスタッフがいれば積極的にサポートし、自分も必要なときは周囲を頼ることで、働きやすい職場環境を築きましょう。

  接客よりも作業中心の仕事の方が好きな人も、ネットスーパーのグロサリー部門に適した人材です。

一般的なスーパーでは、売場での商品案内やレジ対応をお願いされることがあります。

その一方で、ネットスーパーはバックヤードでのピッキングや梱包が中心となるため、お客様と直接接する機会はほとんどありません。

このように、ネットスーパーのグロサリー部門は自分の担当業務に集中しながら働けるため、人前で話すことが苦手な人でも安心して仕事に取り組めます。

なお、スタッフ同士の連携は欠かせないため、最低限の報告・連絡・相談を意識することで、より円滑に業務を進められるようにしましょう。

  物流やEC業界に興味がある人にとって、ネットスーパーのグロサリー部門は知識や経験を積める魅力的な職場です。

ネットスーパーでは、商品の在庫管理や配送準備、注文管理など物流の流れに関わる業務を日常的に経験できます。

そのため、一般的なスーパーでは学びにくい業務にも携われるでしょう。

さらに、現場で働くことで商品の流通や配送の仕組みを理解できるようになり、将来的に物流管理やEC運営など、キャリアの幅を広げられます。

今後のキャリアアップを見据えている方は、日々の業務を単なる作業として捉えるのではなく、物流全体を学ぶ機会として積極的にネットスーパーのグロサリー部門の業務に取り組んでみてください。

  効率を考えながら仕事を進めることが好きな人は、ネットスーパーのグロサリー部門を検討してみてください。

ネットスーパーでは、配送時間までに多くの注文へ対応しなければなりません。

そのため、商品の回収ルートや作業手順を工夫しながら、限られた時間で業務を終えることが求められます。

さらに、経験を積むほど無駄のない動きが身につき、以前より短時間で多くの注文を処理できるようになるため、自分自身の成長を実感しやすい傾向があります。

最初からスピードを意識し過ぎるのではなく、まずは正確性を優先し、慣れてから効率化を図ることで安定した作業品質を維持しましょう。

ネットスーパー業界の将来性を左右する要因【3つ】

インターネットの普及にともない、ネットスーパーの需要も拡大してきました。

しかし、今後もネットスーパーの市場規模が拡大し続けるとは限りません。

そこで、ここからはネットスーパー業界の将来性を左右する要因を3つ紹介します。

  ネットスーパー業界の将来性を支える大きな要因のひとつが、共働き世帯の増加です。

仕事や家事、育児で忙しい家庭では、店舗へ買い物に行く時間を確保しにくいため、自宅に食料品を届けてもらえるネットスーパーの需要が高まっています。

さらに、今後も共働き世帯は一定数存在すると考えられるため、時間を有効活用できるネットスーパーの利用者は増加すると予想されています。

  高齢化の進展も、ネットスーパー業界の将来性を高める重要な要因です。

高齢者の中には、車の運転を控えたり重い荷物を持ち運ぶことが難しかったりする人も多く、食料品を自宅まで届けてもらえるサービスへのニーズが高まっています。

今後さらに高齢化が進むことで、買い物支援サービスとしてネットスーパーの役割は大きくなり、安定した需要が見込まれます。

  EC市場の拡大やデジタル技術の進歩も、ネットスーパー業界の成長を後押しする要因のひとつです。

スマートフォンやアプリの普及によって、誰でも手軽に食料品を注文できる環境が整い、以前よりもネットスーパーを利用するハードルが低くなりました。

さらに、AIによる需要予測や自動ピッキング設備、配送システムの効率化なども進んでおり、今後はより便利で利用しやすいサービスへ発展していくことが期待されています。

グロサリー部門について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。