ネットスーパーで働くには？仕事内容ややりがい、必要なスキルなどを紹介

近年、大手企業をはじめとしたさまざまなスーパーがネットスーパー事業を展開しています。

それにともない、ネットスーパーで働きたいという需要も増えています。

しかし、ネットスーパーでどのような業務をこなしているかわからないという方も少なくないでしょう。

そこで、本記事ではネットスーパーの仕事内容や必要なスキル、やりがいなどを紹介します。

ネットスーパーとは？

  ネットスーパーとは、スーパーマーケットがインターネット上で商品を販売し、注文を受けた商品を自宅など指定の場所に届けるサービスのことです。

実店舗を持つスーパーが自社のオンラインサイトや専用アプリを通じて商品を提供しています。

共働き家庭の増加や高齢化により買い物代行ニーズが高まったことや、2010年代にスマートフォンが普及したことなどにより、日本でも広く利用されるようになりました。
Amazonや楽天市場などのECサイトとは異なり、生鮮食品や日用品などを中心に提供しています。

その一方で、ECサイト同様、即日配送や時間指定配送が可能なネットスーパーもあります。

そのようなネットスーパーの主な仕事内容は、以下のとおりです。

  ネットスーパーでは、お客様の注文内容に基づいて商品を選び集める「ピッキング」という作業をこなします。

ピッキングでは、店舗や倉庫内を回りながら、リスト通りに商品を正確に取り揃えることが求められます。

また、鮮度や賞味期限に注意しながら、品質の良い商品を選定しなければなりません。

さらに、冷蔵・冷凍・常温などの温度帯ごとに商品を仕分けることも求められます。

  ネットスーパーでは、ピッキングされた商品を丁寧に梱包・袋詰めします。

商品を梱包・袋詰めするときは、冷蔵・冷凍・常温に分けて袋詰めし、品質を保たなければなりません。

また、壊れやすい商品は上に、重い商品は下に配置するなど、詰め方にも配慮が必要です。

さらに、お客様が商品を受け取ったときに不快に感じないようにするためにも、見た目や清潔感にも配慮します。

  ネットスーパーでは、梱包・袋詰めされた商品をお客様の自宅まで届けます。

配送では、軽自動車や電動自転車などを使用し、指定された時間内に正確に配達することが求められます。

また、配送状況は交通状況や天候に左右されるため、柔軟な判断力も必要です。

さらに、荷物を渡す際には、丁寧な接客対応も求められます。

  ネットスーパーでは、お客様からの問い合わせや注文内容の変更に対応します。

一例として、電話やメールを通じて、商品の欠品や配送時間の調整などに柔軟に対応します。

顧客対応では、迅速で丁寧な受け答えが、サービス全体の印象を左右する重要な要因です。

トラブル時にも落ち着いて対応することで、顧客からの信頼を回復できます。

  ネットスーパーでは、注文情報の管理や伝票の発行などの事務作業もこなします。

一例として、システムを使って在庫や配送状況を確認し、業務が円滑に進むようサポートします。

ネットスーパーの事務作業は、些細なミスだとしても現場に混乱を招くため、裏方として全体を支える重要なポジションといえるでしょう。

ネットスーパーで働くやりがい【5つ】

ネットスーパーは、やりがいがある業種のひとつです。

ここからは、ネットスーパーで働くやりがいを5つ紹介します。

ネットスーパーは、日常生活に必要な食料品や日用品を自宅まで届けることで生活を支えます。

とくに、外出が難しい高齢者にとっては、買い物の手間を省ける重要な手段といえるでしょう。

また、災害時や悪天候など、実店舗に行けない状況でも利用できるのが大きな強みです。

  このように、ネットスーパーは、地域密着型のサービスとして家庭の安全と安心を支える役割を果たしています。

ネットスーパーは、お客様の自宅まで商品を届けるサービスです。

そのため、商品の配送時には、顧客から直接感謝の言葉をもらえる機会があります。

とくに、高齢者や育児中の方など、外出が難しい人々にとっては非常に助かる存在です。

  感謝の言葉を受け取ることで、仕事へのやりがいを実感できます。

ネットスーパーは、ピッキング・梱包・配送などの工程を分担して取り掛かります。

そのため、ひとりひとりが自分の役割を果たしながらも、全体の流れを意識して協力しなければなりません。

  ミスが起きたときにもフォローし合える体制が整っているため、未経験の方でも安心感を持って働けるでしょう。

デスクワークのように長時間同じ姿勢で作業を続けると、身体にさまざまな悪影響を及ぼしかねません。

ネットスーパーは、商品のピッキングや梱包、配送などで常に体を動かしながら仕事します。

一例として、店舗内や倉庫内を歩き回って商品を集めたり、荷物を運んだりする作業が日常的に発生します。

とくに、配送業務では、商品を車に積み込み、配送先まで商品を配達するまでの流れを繰り返すため、自然に運動量が増えるでしょう。

  適度な運動をしながら働けることは、健康維持にもつながります。

ネットスーパーは、特別な資格や経験がなくても始めやすい業種です。

一例として、マニュアルや研修制度が整っているため、業務の流れをしっかりと学べます。

また、ピッキングや梱包、配送などの作業は比較的シンプルで、慣れればスムーズにこなせます。

さらに、チームで協力する体制が整っているため、わからないこともすぐに相談できるでしょう。

  このように、ネットスーパーは初心者でも安心して働き始められます。

ネットスーパーで働くために必要なスキル【5つ】

ネットスーパーでは、さまざまな人が働いています。

その中でも、スムーズにキャリアアップできる人には、いくつか共通するスキルがあります。

一例として、ネットスーパーで活躍するためには、以下の5つのようなスキルが必要です。

  ネットスーパーでは、注文内容に基づいて正しく商品をそろえるために正確さが必要です。

商品を間違えると、お客様の信頼を損ねてしまう恐れがあります。

とくに、食料品は賞味期限や鮮度にも注意が求められるため、細かな確認作業が欠かせません。

また、ピッキングや梱包のミスは、配送全体に影響を与えるため、チームの効率にも関わってきます。

そのため、ネットスーパーでは、慎重に作業できる人が重宝されるでしょう。

  ネットスーパーでは、作業中のミスを防ぐために高い注意力が必要です。

一例として、似たような商品やパッケージの中から正確に選ぶには、細かい違いに気づく力が求められます。

また、破損しやすい商品や冷蔵・冷凍品の扱いはとくに配慮しなければなりません。

このように、小さな見落としがクレームや再配送につながることもあるため、常に集中力を保つことが求められます。

  ネットスーパーでは、スムーズに業務を進めるために時間管理能力が必要です。

一例として、注文には配達時間の指定があるため、ピッキングや梱包を効率よく進めることが求められます。

限られた時間内で正確に作業を終えるには、常に段取りを意識しなければなりません。

このように、時間管理を徹底することで、信頼されるスタッフになれます。

  ネットスーパーでは、円滑な業務連携や顧客対応のためにコミュニケーション能力が必要です。

一般的にネットスーパーでは、業務を分担しています。

各担当が情報を正しく共有することで、ミスや手戻りを防げるでしょう。

また、配送時にはお客様と直接接する場面もあるため、丁寧な言葉遣いが求められます。

このように、人とのやりとりに柔軟に対応できる力は、サービスの質を高めることにつながります。

  ネットスーパーでは、注文管理や在庫確認のために基本的なPC操作スキルが必要です。

一例として、商品リストの確認や伝票の印刷などでPCスキルが求められます。

特別な知識は不要ですが、入力や簡単な検索操作に慣れていると安心して働けるでしょう。

ITに苦手意識があると作業に時間がかかるため、基本的なスキルを身につけておきましょう。

ネットスーパーの求人情報を探す方法【3つ】

ネットスーパーの求人情報は、さまざまな転職支援サービスで扱っています。

ここからは、ネットスーパーの求人情報を扱っている代表的な転職支援サービスを3つ紹介します。

  転職エージェントとは、求職者と企業の間に立ち、転職活動をサポートしてくれる転職支援サービスです。

無料でキャリアについての相談に乗ってくれたり、求人情報を紹介してくれたりします。

また、転職のプロが応募書類の添削や面接対策などを手厚くサポートしてくれます。

総合型でも問題ありませんが、ネットスーパーへの転職を希望する方は、食品関連の業界に特化した転職エージェントを利用してみてください。

  ハローワーク（公共職業安定所）とは、厚生労働省が運営している就職支援サービスです。

全国各地に拠点があり利用料も無料なため、気軽に利用できます。

とくに、ハローワークは地域密着型の求人情報を多く扱っているため、地元のネットスーパーで働きたい方などにおすすめです。

さらに、職業訓練や再就職支援なども開催しているため、ぜひ利用してみてください。

  求人サイトとは、インターネット上で企業の求人情報を検索・応募できる就職支援サービスです。

職種や業種、勤務地、雇用形態（正社員・アルバイトなど）、給与など、詳細な条件で絞り込めるため、理想的な職場を気軽に探せます。

また、応募もWebで完結するため、効率よく転職活動を進められるでしょう。

さらに、転職エージェント同様、各業界に特化した求人サイトも存在しています。

各業界に特化した求人サイトや新卒採用に特化した求人サイトをお探しの方は、こちらのサービスをご検討ください。

ネットスーパーで働くときに役立つ資格【5つ】

ネットスーパーは、資格を保有していなくても働けます。

しかし、特定の資格を取得しておくと、転職で有利になったり、キャリアアップしやすくなります。

とくに、未経験からネットスーパーへ転職したい方は、資格の取得がおすすめです。

ここからは、ネットスーパーで働くときに役立つ資格を5つ紹介します。

ネットスーパーのキャリアパス

ここからは、ネットスーパーのキャリアパスを4つのステップにわけて紹介します。

ネットスーパーでキャリアアップしたい方は、参考にしてください。